キャンセルポリシー

＜キャンセルする場合＞

キャンセルについては原則3日前までにお願いいたします。以降のつきまして下記のキャンセル料が発生いたします。
また、3日までにご連絡いただいた場合、日程の振替が可能ですのでお気軽にご相談ください。

3日前：なし
2日前：お客様支払い額の50％
前 日：お客様支払い額の70％
当 日：お客様支払い額の100％

・花火などのイベントクルーズのキャンセルに関して
30日〜14日前まで：お客様支払い額の10％
13日〜 7日前まで：お客様支払い額の50％
6 日〜 3日前まで：お客様支払い額の70％
前 日〜当 日まで：お客様支払い額の100％

※花火大会が万が一中止となった場合でも、クルーズ船の出航が可能な場合は、本クルーズは通常通り開催いたします。

その際、料金は以下の通り変更となります。
・基本料金：イベントクルーズ料金から、通常のスタンダードプラン（アンクルーズプラン／ペットクルーズプラン）へ変更
・お料理：イベントクルーズ専用のお料理内容・価格にてそのままご提供

上記の通り、
「スタンダードプランの基本料金 ＋ イベント専用料理代」
として再計算させていただきます。
すでにお支払いいただいているイベントクルーズ料金との差額につきましては、後日ご返金いたします。

なお、当日の花火大会におけるクルーズ船の停泊位置は、他の船との兼ね合いにより決定されますため、あらかじめご了承ください。

＜本予約後に人数を変更する場合＞

できる限り柔軟にご対応させていただきます。

・予約確定後に人数が増える時
わかった時点でご連絡ください。
お食事プランのご準備が間に合わない場合は、基本料金＋お飲み物代などでご対応させていただきます。

・予約確定後に人数が減る場合
2名様までなら、差額分を振込もしくは当日現金でのご返却いたします。
※基本料金が最低利用料金以上の場合に限り。

＜当日の天候が悪い場合＞

雨天でも出航しますが、風速15メートル、波高1.5メートル以上、または見込みになりますと、欠航になります。 天気予報で当日の朝にはわかりますので、その際にはご連絡いたします。
また、使用船舶の故障、官公署の命令または要求または船長が危険だと判断した場合は出航を見合わせることがあります。その場合は原則遅くとも3時間前にはご予約頂いた幹事様にご連絡いたします。
※上記の理由でクルーズが欠航となった場合は、費用は全額返却いたします。